Gibt es Kundensupport?
Du fragst dich, ob du Hilfe bekommst, wenn du sie brauchst? Du bist bei WedSites nie auf dich allein gestellt.
Kurze Antwort: Ja! WedSites bietet E-Mail- und In-App-Chat-Support. Außerdem hast du Zugang zu umfassender Hilfedokumentation, die dich durch jede Funktion führt.
Wie du Hilfe bekommst
WedSites bietet mehrere Wege, um Support zu erhalten, egal auf welchem Plan du bist:
E-Mail-Support für detaillierte Fragen oder alles, was eine ausführliche Antwort braucht. Das Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
In-App-Chat für schnelle Fragen, während du an deiner Seite arbeitest. Er ist direkt in deinem Dashboard, sodass du nicht verlassen musst, was du gerade tust.
Hilfedokumentation, die alles vom Einstieg bis zu fortgeschrittenen Funktionen abdeckt. Du kannst Artikel durchstöbern, nach bestimmten Themen suchen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen folgen.
Self-Service-Ressourcen
Manchmal möchtest du einfach selbst die Antwort finden, und das ist leicht möglich. Die Hilfedokumentation ist thematisch organisiert und behandelt jede Funktion im Detail. Du findest Anleitungen für:
Einrichtung deiner Webseite
Verwaltung deiner Gästeliste und Rückmeldungen
Anpassung deines Designs
Nutzung der Planungswerkzeuge (Pro)
Arbeiten mit eigenen Domains
Und vieles mehr
Tipps
Schau zuerst in die Hilfedokumentation für häufige Fragen. Du findest oft eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dich genau durchführt.
Nutze den In-App-Chat, wenn du bei etwas Bestimmtem feststeckst. Das ist der schnellste Weg, einen hilfreichen Hinweis zu bekommen.
Wenn du den Support per E-Mail kontaktierst, gib so viele Details wie möglich an (Screenshots, was du versucht hast usw.). Das hilft dem Team, dir schneller eine Antwort zu geben.
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