Warum ist meine E-Mail nicht zustellbar?
Verstehe, was nicht zustellbare E-Mails bedeuten und wie du sie behebst.
Voraussetzung: Standard- oder Pro-Plan
Kurze Antwort: E-Mails kommen zurück, wenn sie nicht zugestellt werden können - meist wegen einer ungültigen E-Mail-Adresse oder einem vollen Postfach.
Was bedeutet „nicht zustellbar"?
Nicht zustellbar bedeutet, dass die E-Mail nicht ausgeliefert werden konnte. Der empfangende Server hat sie abgelehnt und zurückgeschickt.
Arten von Rückläufern
Harter Rückläufer: Dauerhafter Fehler
- E-Mail-Adresse existiert nicht
- Domain existiert nicht
- Tippfehler in der Adresse (gmail.con statt gmail.com)
Weicher Rückläufer: Vorübergehender Fehler
- Postfach ist voll
- Server vorübergehend nicht erreichbar
- E-Mail zu groß
Häufige Ursachen
Tippfehler in E-Mail-Adressen
Gast hat seine E-Mail geändert
Alte E-Mail nicht mehr aktiv
Firmen-E-Mails mit strengen Filtern
Postfach des Gastes ist voll
So behebst du Rückläufer
Gehe zu Senden > Tracking und filtere nach dem Status Fehlgeschlagen
Finde die nicht zustellbaren E-Mail-Adressen
Kontaktiere den Gast für die korrekte E-Mail:
Per SMS oder Anruf
Über soziale Medien
Frage ein anderes Familienmitglied
Aktualisiere die E-Mail in deiner Gästeliste
Sende die E-Mail erneut
Rückläufer vermeiden
Überprüfe E-Mail-Adressen beim Erfassen
Sende frühzeitig einen Test, um ungültige Adressen zu entdecken
Nutze „Details erfassen", damit Gäste ihre eigene E-Mail eingeben
Überprüfe auf häufige Tippfehler
Tipps
Behebe Rückläufer zeitnah - diese Gäste haben deine E-Mail nicht erhalten
Führe eine Liste problematischer Adressen
Einige Rückläufer sind vorübergehend - können beim erneuten Versuch erfolgreich sein
Erwäge alternative Kontaktmethoden bei hartnäckigen Rückläufern
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