¿Por qué mi dominio personalizado solo funciona a veces?
Soluciona problemas cuando tu sitio web de boda carga de manera inconsistente -- a veces funciona, a veces no, o tu formulario de confirmación de asistencia falla aleatoriamente.
Respuesta corta: Probablemente tienes múltiples registros A apuntando a tu dominio principal (@). Tu dominio debe tener solo un registro A con el valor 37.16.10.26. Elimina cualquier otro registro A para @ o tu dominio principal, luego espera a que el DNS se actualice.
Qué está sucediendo
Cuando agregaste el registro A para WedSites, tu dominio puede haber tenido ya otros registros A configurados -- por ejemplo, del constructor de sitios web integrado de tu registrador, una página de estacionamiento o un servicio de alojamiento anterior. Si tu dominio tiene múltiples registros A para el mismo nombre (como @), tu sitio solo funcionará parte del tiempo.
Por qué múltiples registros A causan problemas
Aquí hay una forma simple de pensarlo:
Cuando alguien escribe tu dominio en su navegador, su dispositivo le pregunta a internet "¿dónde está este sitio web?" Internet busca en tus registros A y elige una de las direcciones para enviar al visitante.
Si tienes tres registros A -- uno apuntando a WedSites y dos apuntando a otros servicios -- internet esencialmente elige uno al azar. Eso significa que aproximadamente una de tres veces, tu visitante es enviado a WedSites y ve tu sitio web de boda. Las otras dos de tres veces, son enviados a otro lugar completamente y ven una página de error, una página en blanco, un mensaje de "sitio web no encontrado" o la página de estacionamiento predeterminada de tu registrador.
La peor parte: el problema parece aleatorio e inconsistente. Puede funcionar perfectamente para ti pero no para tu invitado, o funcionar en tu teléfono pero no en tu computadora portátil. Esto es porque diferentes dispositivos y redes recuerdan (almacenan en caché) la dirección que recibieron por un período de tiempo. Entonces una persona puede obtener la dirección correcta por la próxima hora, mientras que otra persona obtiene la incorrecta.
Síntomas comunes
Tu sitio web carga a veces pero muestra un error en otras ocasiones
Tu formulario de confirmación de asistencia funciona para algunos invitados pero no para otros
El sitio funciona en tu teléfono pero no en tu computadora (o viceversa)
Un invitado dice que el sitio no funciona, pero funciona bien cuando tú lo verificas
Ves una página de "No encontrado", una página en blanco o la página predeterminada de tu registrador de forma intermitente
Tu dominio personalizado muestra "No encontrado" todo el tiempo (esto puede significar que el registro A falta completamente o apunta a la dirección incorrecta)
Tu certificado SSL muestra advertencias intermitentes
Cómo solucionarlo
Paso 1: Verificar tus registros A actuales
Inicia sesión en tu registrador de dominios (GoDaddy, Namecheap, Squarespace, Wix, etc.)
Ve a la configuración de DNS de tu dominio (a veces llamada administración de DNS, registros DNS o configuración avanzada)
Mira todos los registros listados para tu dominio
Busca cada registro A donde el nombre sea @, esté en blanco o sea el nombre de tu dominio principal
Paso 2: Eliminar los registros A adicionales
Debes tener solo un registro A para tu dominio principal:
Tipo de registro | Nombre | Valor |
A | @ | 37.16.10.26 |
Elimina cualquier otro registro A que apunte a una dirección IP diferente. Por ejemplo, puedes ver registros apuntando a direcciones como 76.76.21.21, 192.0.2.1 u otras IPs de tu registrador o un servicio anterior. Elimina todos excepto el que apunta a 37.16.10.26.
Paso 3: Verificar servicios del registrador que pueden necesitar ser desactivados
Algunos registradores de dominios incluyen sus propios servicios -- como un constructor de sitios web integrado, estacionamiento de dominio o una página de "próximamente" -- que crean automáticamente registros A en segundo plano. Estos servicios del registrador pueden agregar sus propios registros A incluso después de eliminarlos, o pueden impedirte eliminar sus registros.
Ejemplos comunes:
Squarespace: Si registraste tu dominio a través de Squarespace, su constructor de sitios web integrado puede estar activo. Es posible que necesites desconectar o desactivar el sitio de Squarespace antes de poder eliminar sus registros A.
Wix: Similar a Squarespace, un dominio conectado a Wix puede tener registros A bloqueados a los servidores de Wix. Desconecta el dominio de cualquier sitio de Wix primero.
GoDaddy: GoDaddy a veces agrega una página de estacionamiento o "Constructor de sitios web" por defecto. Verifica si algún constructor de sitios web o servicio de reenvío está activo y desactívalo.
Google Domains / Squarespace Domains: Si tienes reenvío de sitio web o un sitio conectado, desactívalo primero.
Cómo verificar: Busca cualquier función activa de "constructor de sitios web", "reenvío", "página de estacionamiento" o "sitio conectado" en el panel de tu registrador. Desactiva o desconecta estos antes de eliminar los registros A adicionales.
Paso 4: Esperar a que el DNS se actualice
Después de eliminar los registros adicionales:
Los cambios generalmente toman efecto dentro de 15 minutos a unas pocas horas
En algunos casos, puede tardar hasta 24-48 horas para que todos los visitantes vean la corrección
Los invitados que previamente recibieron la dirección incorrecta pueden necesitar esperar a que la memoria (caché) de su dispositivo se limpie
Paso 5: Verificar la corrección
Después de esperar, verifica que tu dominio solo tenga el registro A correcto:
Revisa tu configuración de DNS una vez más para confirmar que solo existe un registro A para @
Visita tu dominio en una ventana normal del navegador
Visita tu dominio en una ventana de incógnito/privada
Pide a un amigo o invitado que intente visitar el sitio
"No encontrado" en tu dominio personalizado
Si tu dominio personalizado siempre muestra "No encontrado" (no solo a veces), esto generalmente significa:
El registro A falta completamente. Es posible que aún no hayas agregado un registro A para @, o fue eliminado accidentalmente. Agrega un registro A para @ con el valor 37.16.10.26.
El registro A apunta a la dirección incorrecta. Verifica que tu registro A para @ tenga el valor 37.16.10.26 y no una dirección IP diferente.
El dominio no se ha ingresado en WedSites. Asegúrate de haber agregado tu dominio personalizado en Configuración > General y haber hecho clic en Guardar cambios.
Si el "No encontrado" aparece solo parte del tiempo, eso apunta al problema de registros A en conflicto descrito anteriormente.
Cómo verificar si este es tu problema
Si no estás seguro de si registros A en conflicto o faltantes están causando tu problema, aquí hay una prueba rápida:
Inicia sesión en tu registrador de dominios
Ve a la configuración de DNS
Mira los registros A para @ o tu dominio principal
Si no hay ninguno, necesitas agregar uno apuntando a 37.16.10.26
Si hay más de uno, elimina todos excepto el que apunta a 37.16.10.26
Si hay exactamente uno pero apunta a una dirección diferente, cámbialo a 37.16.10.26
Cómo deberían verse tus registros DNS
Para una configuración típica de dominio personalizado de WedSites, tus registros DNS deberían verse así:
Tipo de registro | Nombre | Valor |
A | @ | 37.16.10.26 |
CNAME | www | domains.wedsites.com |
Eso es todo. Ningún otro registro A para @. Si ves registros A adicionales con diferentes direcciones IP, elimínalos.
Consejos
Al agregar registros DNS para WedSites, siempre verifica primero si hay registros A existentes y elimina cualquiera que no apunte a 37.16.10.26
Si no estás seguro de si se necesita un registro A, es seguro eliminar cualquier registro A para @ que no apunte a 37.16.10.26
Tu subdominio de WedSites (tunombre.wedsites.com) siempre funciona independientemente de los problemas con el dominio personalizado -- compártelo como respaldo si los invitados tienen problemas
Si sigues teniendo problemas después de eliminar los registros adicionales, contacta al soporte de tu registrador para asegurarte de que ningún servicio oculto los esté recreando
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