¿Por qué mis invitados no recibieron mi correo electrónico?
Soluciona problemas cuando los invitados dicen que no recibieron tu invitación o actualización.
Requisito de plan: Plan Estándar o Pro
Respuesta corta: Primero verifica el estado de seguimiento, luego investiga carpetas de spam, correos rebotados o direcciones de correo incorrectas.
Paso 1: Verifica el estado de seguimiento
Ve a Envíos > Seguimiento
Busca el correo del invitado
Observa el estado:
Entregado: El correo llegó a su servidor
Abierto: Lo abrieron
Clicado: Hicieron clic en un enlace
Rebotado: El correo no pudo ser entregado
Fallido: Hubo un error
Si el estado muestra Entregado
El correo llegó a su servidor de correo pero puede que no lo vean:
- Pídeles que revisen la carpeta de spam/correo no deseado
- Revisa la pestaña de Promociones (Gmail)
- Busca en su bandeja de entrada "WedSites" o tus nombres
- Verifica si tienen filtros de correo electrónico
Si el estado muestra Rebotado
La dirección de correo electrónico tuvo un problema:
- Verifica que la dirección de correo sea correcta
- Busca errores tipográficos
- Pide al invitado su correo correcto
- Actualiza y reenvía
Si el estado muestra Fallido
Algo impidió el envío:
- Verifica que el formato del correo sea válido
- Contacta al soporte si el problema persiste
Causas comunes
Filtros de spam:
- Los correos de boda a veces activan filtros de spam
- Pide a los invitados que agreguen al remitente a sus contactos
- Verifica si tu dominio tiene problemas
Dirección de correo incorrecta:
- Errores tipográficos en la dirección
- Correo electrónico antiguo que ya no se usa
- Correo corporativo bloqueando remitentes externos
Problemas técnicos:
- La bandeja de entrada del invitado está llena
- Su proveedor de correo está bloqueando
- Problemas temporales del servidor
Qué hacer a continuación
Pide al invitado que agregue los correos de WedSites a la lista blanca
Que revisen todas las carpetas incluyendo spam
Verifica y actualiza su dirección de correo
Reenvía el correo electrónico
Contacta al soporte si los problemas continúan
Consejos
Siempre envía primero un correo de prueba a ti mismo
Mantén métodos de contacto alternativos para invitados importantes
Haz seguimiento por mensaje de texto o llamada si el correo falla repetidamente
Verifica el seguimiento antes de asumir que los correos no se enviaron
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