Pourquoi mon e-mail a-t-il rebondi ?
Comprends ce que signifient les rebonds d'e-mails et comment les corriger.
Forfait requis : Standard ou Pro
Réponse courte : Les rebonds se produisent quand un e-mail ne peut pas être délivré, généralement en raison d'une adresse e-mail invalide ou d'une boîte de réception pleine.
Qu'est-ce qu'un rebond ?
Un rebond signifie que l'e-mail n'a pas pu être délivré. Le serveur de réception l'a rejeté et renvoyé.
Types de rebonds
Rebond dur : Échec permanent
- L'adresse e-mail n'existe pas
- Le domaine n'existe pas
- Faute de frappe dans l'adresse (gmail.con au lieu de gmail.com)
Rebond mou : Échec temporaire
- La boîte de réception est pleine
- Le serveur est temporairement indisponible
- L'e-mail est trop volumineux
Causes courantes
Fautes de frappe dans les adresses e-mail
L'invité a changé d'adresse e-mail
L'ancien e-mail n'est plus actif
Les e-mails professionnels avec des filtres stricts
La boîte aux lettres de l'invité est pleine
Comment corriger les rebonds
Va dans Envoi > Suivi et filtre par statut Non délivré
Trouve les adresses e-mail rebondies
Contacte l'invité pour obtenir la bonne adresse :
Envoie-lui un SMS ou appelle-le
Demande sur les réseaux sociaux
Demande à un autre membre de la famille
Mets à jour son e-mail dans ta liste d'invités
Renvoie l'e-mail
Prévenir les rebonds
Vérifie les adresses e-mail lors de leur collecte
Envoie un test tôt pour repérer les mauvaises adresses
Utilise la collecte d'informations pour laisser les invités soumettre leur propre e-mail
Vérifie les fautes de frappe courantes
Conseils
Corrige les rebonds rapidement - ces invités n'ont pas reçu ton e-mail
Garde une liste des adresses problématiques
Certains rebonds sont temporaires - l'envoi peut réussir lors d'une nouvelle tentative
Envisage des moyens de contact alternatifs pour les rebonds persistants
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