Perche i miei ospiti non hanno ricevuto la mia email?
Risolvi il problema quando gli ospiti dicono di non aver ricevuto il tuo Invito o aggiornamento.
Requisito del piano: Piano Standard o Pro
Risposta breve: Controlla prima lo stato del Tracciamento, poi verifica la cartella Spam, le email rimbalzate o gli indirizzi email errati.
Passo 1: Controlla lo stato del Tracciamento
Vai su Invia > Tracciamento
Trova l'email dell'Ospite
Guarda lo stato:
Consegnato: L'email ha raggiunto il loro server
Aperto: L'hanno Aperta
Cliccato: Hanno Cliccato un link
Rimbalzato: L'email non e stata Consegnata
Non consegnato: C'e stato un errore
Se lo stato mostra Consegnato
L'email ha raggiunto il loro server di posta ma potrebbero non vederla:
- Chiedi di controllare la cartella Spam/posta indesiderata
- Controlla la scheda Promozioni (Gmail)
- Cerca nella Posta in arrivo "WedSites" o i vostri nomi
- Controlla se hanno filtri email
Se lo stato mostra Rimbalzato
L'indirizzo email ha avuto un problema:
- Verifica che l'indirizzo email sia corretto
- Controlla gli errori di battitura
- Chiedi all'Ospite l'email corretta
- Aggiorna e reinvia
Se lo stato mostra Non consegnato
Qualcosa ha impedito l'invio:
- Verifica che il formato dell'email sia valido
- Contatta il supporto se il problema persiste
Cause comuni
Filtri Spam:
- Le email di Matrimonio a volte attivano i filtri Spam
- Chiedi agli ospiti di aggiungere il Mittente ai contatti
- Controlla se il tuo dominio ha problemi
Indirizzo email errato:
- Errori di battitura nell'indirizzo
- Vecchia email non piu usata
- Email aziendale che blocca mittenti esterni
Problemi tecnici:
- La casella di posta dell'Ospite e piena
- Il loro provider email sta bloccando
- Problemi temporanei del server
Cosa fare dopo
Chiedi all'Ospite di mettere in lista bianca le email da WedSites
Fagli controllare tutte le cartelle incluso lo Spam
Verifica e aggiorna il loro indirizzo email
Reinvia l'email
Contatta il supporto se i problemi continuano
Suggerimenti
Invia sempre un'email di test a te stesso prima
Tieni metodi di contatto alternativi per gli ospiti importanti
Fai follow-up via messaggio o chiamata se l'email fallisce ripetutamente
Controlla il Tracciamento prima di dare per scontato che le email non siano state inviate
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