ゲストがメールを受信しなかったのはなぜですか？
ゲストが招待状やお知らせを受け取っていないと言った場合のトラブルシューティングです。
必要なプラン： スタンダードまたはプロプラン
簡単な回答： まずトラッキングステータスを確認し、次にスパムフォルダ、配信失敗メール、誤ったメールアドレスを調査します。
ステップ1：トラッキングステータスを確認する
送信 > トラッキングに移動します
ゲストのメールを見つけます
ステータスを確認します：
配信済み：メールがサーバーに到達しました
開封済み：開封されました
クリック済み：リンクがクリックされました
配信失敗：メールが配信できませんでした
失敗：エラーが発生しました
ステータスが「配信済み」と表示される場合
メールはメールサーバーに到達していますが、ゲストが気づいていない可能性があります：
- スパム/迷惑メールフォルダを確認してもらう
- プロモーションタブ（Gmail）を確認する
- 受信トレイで「WedSites」またはお二人の名前を検索する
- メールフィルターが設定されていないか確認する
ステータスが「配信失敗」と表示される場合
メールアドレスに問題がありました：
- メールアドレスが正しいか確認する
- 誤字がないか確認する
- ゲストに正しいメールアドレスを尋ねる
- 更新して再送信する
ステータスが「失敗」と表示される場合
送信を妨げる何かがありました：
- メール形式が有効か確認する
- 問題が続く場合はサポートに連絡する
よくある原因
スパムフィルター：
- 結婚式のメールはスパムフィルターに引っかかることがあります
- ゲストに送信者を連絡先に追加してもらうよう依頼する
- ドメインに問題がないか確認する
誤ったメールアドレス：
- アドレスの誤字
- 古くて使われていないメールアドレス
- 外部送信者をブロックする企業メール
技術的な問題：
- ゲストのメールボックスが満杯
- メールプロバイダがブロックしている
- 一時的なサーバーの問題
次にすべきこと
ゲストにWedSitesからのメールをホワイトリストに追加してもらう
スパムを含むすべてのフォルダを確認してもらう
メールアドレスを確認して更新する
メールを再送信する
問題が続く場合はサポートに連絡する
ヒント
まず自分宛にテストメールを送信しましょう
重要なゲストには代替の連絡方法を用意しておきましょう
メールが繰り返し失敗する場合はテキストや電話でフォローアップしましょう
メールが送信されていないと決めつける前にトラッキングを確認しましょう
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