サービスの利用を停止する必要がある場合のキャンセル、返金、14日間の返金保証に関するWedSitesのポリシー。

キャンセル、返金、サービスの利用を停止する必要がある場合に何が起こるかに関するWedSitesのポリシーをご理解ください。

ほとんどのWedSitesプランには、14日間の返金保証が含まれます。ご購入から14日以内であれば、プラットフォームがご自身に合わない場合に全額返金を要求できます。

このポリシーの詳細については、返金保証をご覧ください。

返金を要求するには。
1. 14日間の期間内にWedSitesサポートにお問い合わせください
2. 返金保証を利用したい旨を説明してください
3. サポートが懸念事項についてお尋ねする場合があります（支援できるかどうか確認するため）
4. それでも返金を希望される場合、処理されます

返金は通常、処理後にアカウントに反映されるまで5〜10営業日かかります。

14日間の保証が期限切れになると、販売は一般的に最終確定となります。気が変わっただけでは返金は利用できません。

以下の場合は例外となる可能性があります。
- サービス利用を妨げるプラットフォームの障害
- WedSitesが解決できない大きな問題
- 特殊な事情（WedSitesの裁量による）

ただし、自動保証は14日以内にのみ適用されます。

部分返金は通常提供されません。WedSitesを数か月使用した後、すべての機能を使用しなかったという理由で部分返金を要求することはできません。

一度のお支払いは準備期間中のアクセスをカバーし、使用レベルは返金の資格に影響しません。

返金を要求した場合。
- アカウントがトライアルプランに戻ります
- ウェブサイトがオフラインになります
- 気が変わった場合に備えてデータが短期間保存されます
- 一定期間後、データ保存ポリシーに従ってデータが削除されます

ゲストリストやウェブサイトのコンテンツを保持したい場合は、返金を要求する前にデータをエクスポートしてください。

14日間の期間が過ぎた後にキャンセルしたいが、返金が必要ない場合はどうすればよいですか？

単にWedSitesの使用を停止できます。
- プランに含まれるホスティング期間中、ウェブサイトは公開されたままになります
- その期間中はダッシュボードにアクセスできます
- 追加料金は発生しません（継続的なサブスクリプションなし）
- 最終的にホスティングが期限切れとなり、サイトがオフラインになります

一度のお支払いプランでは正式なキャンセルは必要ありません。終了したら使用を停止するだけです。

結婚式が延期またはキャンセルになった場合。

購入から14日以内： 返金保証を利用して全額返金してください

14日後： 自動返金はありません。状況を説明するためにサポートにお問い合わせください。オプションを提供する場合がありますが、保証はありません。

結婚式が先の場合： ホスティング期間は結婚式の日付ではなく、アカウント作成日に基づいて期限切れになります。結婚式が大幅に遅れる場合、結婚式が行われる前にホスティングを失う可能性があります。

あるプランから別のプランにアップグレードすると、アップグレード支払い（プラン間の差額）には、アップグレード日から始まる独自の14日間保証期間があります。

アップグレード後は、元のプラン購入の保証期間はもう関係ありません。

使用を妨げる技術的な問題：
WedSitesが修正できないバグや技術的な問題によりプラットフォームが文字通り動作しない場合、14日間の期間外でも返金を提供する場合があります。これには、プラットフォームが実際に使用できないことを示す必要があります。

誤った重複購入：
誤って2回購入した場合は、すぐにサポートにお問い合わせください。重複分を返金できる可能性が高いです。

不正な請求：
お支払い方法で誰かが不正な購入をした場合は、サポートと銀行／カード発行会社に連絡してください。

返金の対象にならないもの。
- ドメイン登録（第三者の登録業者を通じて購入したもの）
- 14日間の保証後に経過した時間
- 保証期間後の気持ちの変化
- 特定の機能が気に入らないと決めること（14日後）
- 支払った機能を使用しないこと

本当の緊急事態（死亡、重い病気、大災害）は、通常の返金期間外でも特別な配慮の対象となる場合があります。

状況を説明するためにサポートにお問い合わせください。ケースバイケースで検討されますが、自動的なポリシーはありません。

承認後。
- 返金は数営業日以内に処理されます
- お金は元のお支払い方法に返金されます
- 銀行の処理には追加の時間がかかります（通常5〜10営業日）
- クレジットカードの返金は、明細にクレジットとして表示されます

承認から返金を確認するまでの合計時間：約1〜2週間。

WedSitesとの返金紛争がある場合。
- まずサポートにお問い合わせいただき、直接解決してください
- 最初のサポートで解決しない場合は、適切なチャネルを通じてエスカレーションしてください
- 銀行／カード発行会社を通じたチャージバックは最後の手段とすべきです

チャージバックはアカウントの解除につながり、将来的にWedSitesを使用する能力に影響を与える可能性があります。

WedSitesは、自動サブスクリプション更新ではなく、一度のお支払いを使用しています。ホスティング期間後に自動的に請求されることはありません。

延長ホスティングは年払いで月額5ドルから利用でき、明示的なオプトインが必要です。予期せぬ請求はありません。

アカウントを完全に削除したいですか？

無料アカウントまたはホスティング期間を過ぎたアカウントは、通常リクエストにより削除できます。有料アカウントがアクティブな場合、即時削除に制限がある場合があります（サービス期間に対してお支払いいただいているため、削除は返金を生み出しません）。

アカウント削除のリクエストについてはサポートにお問い合わせください。

アカウントは通常、他の人に譲渡できません。WedSitesアカウントを「売却」したり、別のカップルに譲渡することはできません。

キャンセル／返金を要求する前に。
1. データをエクスポート（ゲストリスト、出欠回答）
2. 思い出を残したい場合は、ウェブサイトのスクリーンショットを保存
3. アップロードした写真をダウンロード
4. 問題は解決可能な場合があるため、サポートに問題について連絡

キャンセルして返金されると、すべてへのアクセスが失われます。

以下の理由でキャンセルを検討している場合。
- 何かが動作しない： サポートにお問い合わせいただければお手伝いします
- 混乱している： ドキュメントとチュートリアルが問題を解決する場合があります
- 機能が欠けている： 存在するか尋ねてください。単に見つけにくい場合があります
- 結婚式の計画が変わった： 状況を説明してください。サポートがオプションを提供する場合があります

完全にキャンセルする前に、サポートに支援する機会を与えてください。

以下についての具体的な質問はWedSitesサポートにお問い合わせください。
- 返金の資格
- 特殊な事情
- 処理時間
- サービスに影響する技術的な問題