Por que meu e-mail retornou?
Entenda o que significam e-mails retornados e como corrigi-los.
Requisito do plano: plano Standard ou Pro
Resposta curta: Retornos acontecem quando um e-mail não pode ser entregue - geralmente devido a um endereço de e-mail inválido ou caixa de entrada cheia.
O que é um retorno?
Um retorno significa que o e-mail não pôde ser entregue. O servidor de recebimento rejeitou e devolveu.
Tipos de retorno
Retorno definitivo: Falha permanente
- O endereço de e-mail não existe
- O domínio não existe
- Erro de digitação no endereço (gmail.con em vez de gmail.com)
Retorno temporário: Falha temporária
- A caixa de entrada está cheia
- O servidor está temporariamente indisponível
- O e-mail é muito grande
Causas comuns
Erros de digitação em endereços de e-mail
Convidado mudou de e-mail
E-mail antigo que não está mais ativo
E-mails corporativos com filtros rigorosos
Caixa de entrada do convidado está cheia
Como corrigir retornos
Acesse Envio > Rastreamento e filtre por status Falhou
Encontre os endereços de e-mail que retornaram
Entre em contato com o convidado para obter o e-mail correto:
Envie mensagem ou ligue
Pergunte nas redes sociais
Pergunte a outro membro da família
Atualize o e-mail na lista de convidados
Reenvie o e-mail
Prevenindo retornos
Verifique os endereços de e-mail ao coletá-los
Envie um teste cedo para identificar endereços incorretos
Use Coletar Informações para que os convidados enviem seus próprios e-mails
Confira erros de digitação comuns
Dicas
Corrija retornos rapidamente - esses convidados não receberam seu e-mail
Mantenha uma lista de endereços problemáticos
Alguns retornos são temporários - podem funcionar na nova tentativa
Considere métodos de contato alternativos para retornos persistentes
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