Geld-zurück-Garantie
Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Pläne gibt dir Zeit sicherzustellen, dass die Plattform für deine Hochzeit funktioniert.
WedSites bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Pläne, damit du Zeit hast sicherzustellen, dass die Plattform deinen Hochzeitsbedürfnissen entspricht.
Wie die Garantie funktioniert
Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden mit WedSites bist, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen — ohne Wenn und Aber.
Die Garantie gibt dir Zeit:
- Alle Funktionen zu erkunden
- Deine Webseite einzurichten
- Die Werkzeuge zu testen
- Zu entscheiden, ob WedSites zu deinen Bedürfnissen passt
Wenn es nicht klappt und wir deine Probleme nicht lösen können, bekommst du dein Geld zurück.
Das 14-Tage-Fenster
Der Garantiezeitraum beginnt am Tag deines Kaufs. Du hast ab diesem Datum 14 Tage, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Nach 14 Tagen läuft die Garantie ab. Plane entsprechend, wenn du die Möglichkeit einer Rückerstattung haben möchtest. Warte nicht bis Tag 15, um die Plattform ernsthaft zu bewerten.
Welche Pläne die Garantie beinhalten
Die meisten Pläne beinhalten die 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Du siehst die Garantie-Informationen während des Registrierungsprozesses.
Bei einigen Aktionspreisen oder Sonderangeboten können andere Rückerstattungsbedingungen gelten — prüfe also die spezifischen Details beim Kauf.
Eine Rückerstattung beantragen
Beantrage deine Rückerstattung selbst, jederzeit innerhalb des 14-Tage-Fensters, auf wedsites.com/refunds — ohne Support-Kontakt:
Gehe zu wedsites.com/refunds
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast
Klicke auf den sicheren Link, den wir dir per E-Mail senden
Wähle den Kauf aus, den du erstattet haben möchtest, und bestätige
Wenn etwas nicht richtig funktioniert, hilft dir der Support trotzdem gerne zuerst weiter — aber du musst nicht über den Support gehen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Rückerstattungsbearbeitung
Deine Rückerstattung wird sofort auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet (dieselbe Kreditkarte oder Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast).
Die Bearbeitungszeiten der Banken variieren, aber du solltest die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen sehen, nachdem sie bearbeitet wurde.
Was mit deinem Konto passiert
Die Rückerstattung eines Plankaufs setzt dein Konto auf den Plan zurück, den du vor diesem Kauf hattest (oder auf den Testplan, wenn es dein einziger Kauf war) — deine Webseite geht offline, wenn das bedeutet, dass du keinen bezahlten Plan mehr hast. Die Rückerstattung von erweitertem Hosting reduziert deinen Hosting-Zeitraum um den gekauften Zeitraum, ohne deinen Plan zu ändern.
Exportiere alle Daten, die du behalten möchtest, bevor du eine Rückerstattung beantragst.
Warum wir die Garantie anbieten
Hochzeitsplanung ist stressig genug, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ob man sich auf eine Software einlässt, die vielleicht nicht funktioniert. Die Garantie nimmt dieses Risiko.
Wir sind zuversichtlich, dass WedSites für die meisten Paare funktioniert, aber wir verstehen, dass jede Hochzeit anders ist. Die Garantie ermöglicht es dir, risikofrei auszuprobieren.
Häufige Gründe, warum die Garantie genutzt wird
Eine andere Lösung gefunden. Manchmal entdecken Paare eine kostenlose Option oder ein bereits gekauftes Werkzeug, das besser zu ihren Bedürfnissen passt.
Technische Probleme. Gelegentlich machen Plattform-Kompatibilitäts- oder technische Probleme WedSites für bestimmte Situationen schwer nutzbar.
Funktionen passen nicht. Manchmal entsprechen die Funktionen nicht ganz dem, was jemand für seine spezifische Hochzeitssituation braucht.
Pläne geändert. Hochzeitspläne ändern sich. Vielleicht trennt sich das Paar, verschiebt die Hochzeit auf unbestimmte Zeit oder entscheidet sich, ohne Webseite durchzubrennen.
Den Garantiewert maximieren
Um das Beste aus deinem 14-tägigen Garantiezeitraum zu machen:
Fang sofort an. Kaufe nicht und warte dann eine Woche mit dem Anfangen. Du verschwendest wertvolle Bewertungszeit.
Erkunde gründlich. Teste alle Funktionen, die für deine Bedürfnisse relevant sind. Richte eine Testwebseite ein, füge einige Gäste hinzu, probiere das Rückmeldungsformular aus.
Stell Fragen. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du erwartet hast, kontaktiere den Support. Oft klären sich Verwirrungen mit Hilfe schnell auf.
Bewerte ehrlich. Wird das tatsächlich für deine Hochzeit funktionieren, oder hoffst du nur, dass es besser wird? Sei ehrlich, ob es die richtige Wahl ist.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt nicht ab:
- Käufe, die vor mehr als 14 Tagen getätigt wurden
- Individuelle Entwicklungsarbeiten (falls zutreffend)
- Domain-Registrierung (du kaufst Domains separat bei Registraren)
Die Garantie gilt für jeden WedSites-Kauf — Pläne und erweitertes Hosting.
Nach dem Garantiezeitraum
Nach 14 Tagen sind Verkäufe endgültig. Es gibt keine Rückerstattungsoption für einfaches Umentscheiden.
Wenn es jedoch erhebliche Plattformprobleme gibt, die WedSites unbrauchbar machen, wird der Support mit dir zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen oder Optionen zu besprechen. Die automatische Garantie gilt jedoch nicht mehr.
Faire Nutzung
Die Garantie ist für eine seriöse Bewertung gedacht, nicht dafür, WedSites kostenlos zu nutzen und nach der Hochzeit eine Rückerstattung zu beantragen.
Die Plattform in gutem Glauben nutzen und entscheiden, dass sie nicht das Richtige für dich ist? Absolut, dafür ist die Garantie da.
Die Plattform für deine gesamte Hochzeitsplanung nutzen und dann nach dem Event eine Rückerstattung beantragen? Das ist keine faire Nutzung der Garantie.
Fragen zur Garantie
Wenn du Fragen zur Geld-zurück-Garantie hast, erkundige dich beim Support, bevor du kaufst. Dort kann man dir genau erklären, was für deine spezifische Situation abgedeckt ist.