Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Richtlinien von WedSites zu Kündigungen, Rückerstattungen und der 14-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn du den Dienst nicht mehr nutzen möchtest.
Pläne und Hosting-Verlängerungen von WedSites sind Einmalzahlungen, keine Abonnements. Jeder Kauf kommt mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie, die du selbst in Anspruch nimmst, und es gibt nie etwas zu kündigen, um künftige Belastungen zu stoppen.
Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Jeder WedSites-Kauf, egal ob Plan, Upgrade oder Hosting-Verlängerung, kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig erstattet werden. Du musst keinen Grund angeben und den Support nicht kontaktieren.
Eine Rückerstattung beantragen
Gehe zu wedsites.com/refunds
Gib die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers der Hochzeit ein
Klicke auf den sicheren Link, den wir dir per E-Mail senden (er läuft nach 30 Minuten ab)
Wähle den Kauf aus, den du erstattet haben möchtest, und bestätige
Deine Rückerstattung geht sofort auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, und wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail. Je nach deiner Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.
Welchen Kauf du erstatten lassen kannst
Pläne und Hosting-Verlängerungen werden getrennt erstattet, der neueste zuerst:
Pläne und Upgrades: Du kannst deinen letzten Plankauf erstatten lassen. Sobald er erstattet ist, wird auch der Kauf davor erstattungsfähig, solange er noch innerhalb seiner eigenen 14 Tage liegt.
Hosting-Verlängerungen: Es gilt dieselbe Regel. Deine letzte Hosting-Verlängerung ist zuerst erstattungsfähig.
Wenn du zum Beispiel Standard gekauft und eine Woche später auf Pro upgegradet hast, ist das Pro-Upgrade zuerst erstattungsfähig. Lass es erstatten, und du bist wieder bei Standard. Der Standard-Kauf ist dann erstattungsfähig, wenn er noch innerhalb von 14 Tagen liegt.
Was nach einer Rückerstattung passiert
Rückerstattung eines Plans oder Upgrades:
- Dein Konto kehrt zu dem Plan zurück, den es vor diesem Kauf hatte, oder zur kostenlosen Testversion, wenn es dein einziger Kauf war
- Wenn du zur kostenlosen Testversion zurückkehrst, wird deine Website nicht mehr veröffentlicht und eine eigene Domain wird getrennt
- Die Inhalte deiner Website, deine Gäste und andere Daten bleiben in deinem Konto
Rückerstattung einer Hosting-Verlängerung:
- Dein Hosting-Zeitraum wird um genau den gekauften Zeitraum verkürzt
- Dein Plan ändert sich nicht
Nach 14 Tagen
Die Geld-zurück-Garantie endet 14 Tage nach deinem Kauf, und die Seite für Selbstbedienungs-Rückerstattungen zeigt diesen Kauf nicht mehr an. Gemäß den Nutzungsbedingungen hast du danach keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, WedSites erbringt die versprochenen Leistungen in wesentlichem Umfang nicht oder eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben. Jede andere Rückerstattung liegt im Ermessen von WedSites, abzüglich der Kosten für bereits erbrachte Leistungen.
Wenn du denkst, dass deine Situation darunter fällt, schreib an [email protected] mit deinem Namen, der E-Mail-Adresse deines Kontos und einer Beschreibung, was passiert ist.
Aufhören ohne Rückerstattung
Du musst nichts kündigen. Da es kein Abonnement gibt, wirst du nach deinem Kauf nie wieder belastet. Du hast drei Möglichkeiten:
Einfach lassen: Deine Website bleibt online, bis dein Hosting-Zeitraum endet (6 Monate bei Basic, 12 Monate bei Standard, 24 Monate bei Pro), und du kannst dein Dashboard weiter nutzen
Dein Konto löschen: Gehe zu Einstellungen > Konto, klicke auf Konto löschen und gib zur Bestätigung DELETE ein. Das entfernt deine Website und alle ihre Daten dauerhaft und erstattet deinen Kauf nicht
Hosting ablaufen lassen: Deine Website geht offline, wenn das Hosting endet, und dein Konto wird innerhalb von 12 Monaten danach dauerhaft gelöscht, es sei denn, du verlängerst
Wenn eure Hochzeit verschoben wird
Dein Hosting-Zeitraum beginnt mit dem Kauf deines Plans, nicht an deinem Hochzeitsdatum. Wenn eure Hochzeit nach dem Ende deines Hosting-Zeitraums stattfindet, kaufe unter Einstellungen > Konto > Hosting verwalten eine Hosting-Verlängerung, damit deine Website online bleibt. Verlängerungen sind Einmalzahlungen für 1 Monat oder 12 Monate, und du kannst bis zu 10 auf einmal kaufen.
Wenn du lieber dein Geld zurück möchtest und dein Kauf weniger als 14 Tage zurückliegt, beantrage eine Rückerstattung auf wedsites.com/refunds.
Was die Garantie nicht abdeckt
Käufe, die mehr als 14 Tage zurückliegen
Domainnamen, da du diese bei deinem eigenen Domain-Registrar kaufst, nicht bei WedSites
Bevor du eine Rückerstattung beantragst
Exportiere deine Gästeliste und Rückmeldungen, wenn du eine Kopie möchtest
Lade ein Website-Backup herunter unter Website > Baukasten > Website-Einstellungen > Website-Backup
Kontaktiere den Support, wenn etwas nicht funktioniert. Wir helfen gerne, es zuerst zu beheben, aber du musst nicht über uns gehen, um eine Rückerstattung zu erhalten