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Pourquoi mon domaine personnalise ne fonctionne-t-il que parfois ?

Depanne quand ton site web de mariage se charge de manière inconsistante — parfois ça marche, parfois non, ou ton formulaire RSVP echoue aléatoirement.

Pourquoi mon domaine personnalise ne fonctionne-t-il que parfois ?

Depanne quand ton site web de mariage se charge de manière inconsistante — parfois ça marche, parfois non, ou ton formulaire RSVP echoue aléatoirement.
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Réponse courte : Tu as probablement plusieurs enregistrements A pointant vers ton domaine apex (@). Ton domaine ne devrait avoir qu'un seul enregistrement A avec la valeur 37.16.10.26. Supprime tous les autres enregistrements A pour @ ou ton domaine apex, puis attends la mise à jour du DNS.
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Ce qui se passe

Quand tu as ajoute l'enregistrement A pour WedSites, ton domaine avait peut-être déjà d'autres enregistrements A configures — par exemple, depuis le constructeur de site web intégré de ton registrar, une page de parking ou un ancien service d'hébergement. Si ton domaine a plusieurs enregistrements A pour le même nom (comme @), ton site ne fonctionnera qu'une partie du temps.
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Pourquoi plusieurs enregistrements A causent des problèmes

Voici une façon simple d'y penser :
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Quand quelqu'un tape ton domaine dans son navigateur, son appareil demande à internet "où est ce site web ?" Internet regarde tes enregistrements A et choisit l'une des adresses pour envoyer le visiteur.
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Si tu as trois enregistrements A — un pointant vers WedSites et deux pointant vers d'autres services — internet en choisit un essentiellement au hasard. Cela signifie qu'environ une fois sur trois, ton visiteur est envoyé vers WedSites et voit ton site de mariage. Les deux autres fois sur trois, il est envoyé ailleurs et voit une page d'erreur, une page blanche, un message "site web introuvable" ou la page de parking par défaut de ton registrar.
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Le pire : le problème apparaît de manière aléatoire et incohérente. Ça peut marcher parfaitement pour toi mais pas pour ton invite, ou fonctionner sur ton téléphone mais pas sur ton ordinateur. C'est parce que différents appareils et réseaux mémorisent (mettent en cache) l'adresse reçue pendant un certain temps. Ainsi, une personne peut obtenir la bonne adresse pour l'heure suivante, tandis qu'une autre obtient la mauvaise.
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Symptômes courants

  • Ton site web se charge parfois mais affiche une erreur d'autres fois

  • Ton formulaire RSVP fonctionne pour certains invités mais pas d'autres

  • Le site fonctionne sur ton téléphone mais pas sur ton ordinateur (ou vice versa)

  • Un invite dit que le site ne marche pas, mais ça marche quand tu verifies

  • Tu vois une page "Non trouve", une page blanche ou la page par défaut de ton registrar de manière intermittente

  • Ton domaine personnalise affiche "Non trouve" à chaque fois (cela peut signifier que l'enregistrement A est complètement absent ou pointe vers la mauvaise adresse)

  • Ton certificat SSL affiche des avertissements de manière intermittente

Comment corriger

Étape 1 : Vérifie tes enregistrements A actuels

  1. Connecte-toi à ton registrar de domaine (GoDaddy, Namecheap, Squarespace, Wix, etc.)

  2. Va dans les paramètres DNS de ton domaine (parfois appelés gestion DNS, enregistrements DNS ou paramètres avancés)

  3. Regarde tous les enregistrements listes pour ton domaine

  4. Trouve chaque enregistrement A où le nom est @, vide ou le nom de ton domaine apex

Étape 2 : Supprime les enregistrements A supplémentaires

Tu ne devrais avoir qu'un seul enregistrement A pour ton domaine apex :
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Type d'enregistrement

Nom

Valeur

A

@

37.16.10.26

Supprime tous les autres enregistrements A qui pointent vers une adresse IP différente. Par exemple, tu pourrais voir des enregistrements pointant vers des adresses comme 76.76.21.21, 192.0.2.1 ou d'autres IP de ton registrar ou d'un ancien service. Supprime-les tous sauf celui pointant vers 37.16.10.26.
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Étape 3 : Vérifie les services du registrar à désactiver

Certains registrars de domaine incluent leurs propres services — comme un constructeur de site web intégré, un parking de domaine ou une page "bientôt disponible" — qui créent automatiquement des enregistrements A en arrière-plan. Ces services du registrar peuvent rajouter leurs propres enregistrements A même après que tu les as supprimes, ou t'empêcher de supprimer leurs enregistrements.
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Exemples courants :
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  • Squarespace : Si tu as enregistre ton domaine via Squarespace, leur constructeur de site web intégré peut être actif. Tu devras peut-être déconnecter ou désactiver le site Squarespace avant de pouvoir supprimer leurs enregistrements A.

  • Wix : Similaire à Squarespace, un domaine connecte à Wix peut avoir des enregistrements A verrouilles sur les serveurs de Wix. Deconnecte d'abord le domaine de tout site Wix.

  • GoDaddy : GoDaddy ajoute parfois une page de parking ou un "Constructeur de site web" par défaut. Vérifie si un constructeur de site web ou un service de transfert est actif et desactive-le.

  • Google Domains / Squarespace Domains : Si tu as un transfert de site web ou un site connecte, desactive-le d'abord.

Comment vérifier : Cherche toute fonctionnalité active de "constructeur de site web", "transfert", "page de parking" ou "site connecte" dans le tableau de bord de ton registrar. Desactive ou deconnecte ceux-ci avant de supprimer les enregistrements A supplémentaires.
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Étape 4 : Attends la mise à jour du DNS

Après avoir supprime les enregistrements supplémentaires :
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  • Les changements prennent généralement effet en 15 minutes à quelques heures

  • Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24-48 heures pour que tous les visiteurs voient la correction

  • Les invités qui ont précédemment reçu la mauvaise adresse devront peut-être attendre que la mémoire (cache) de leur appareil se vide

Étape 5 : Vérifie la correction

Après avoir patiente, vérifie que ton domaine n'a que le bon enregistrement A :
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  1. Recheck tes paramètres DNS une dernière fois pour confirmer qu'un seul enregistrement A existe pour @

  2. Visite ton domaine dans une fenêtre de navigateur normale

  3. Visite ton domaine dans une fenêtre navigation privée

  4. Demande à un ami ou un invite d'essayer de visiter le site

"Non trouve" sur ton domaine personnalise

Si ton domaine personnalise affiche toujours "Non trouve" (pas seulement parfois), cela signifie généralement :
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  • L'enregistrement A est complètement absent. Tu n'as peut-être pas encore ajoute d'enregistrement A pour @, ou il a été accidentellement supprime. Ajoute un enregistrement A pour @ avec la valeur 37.16.10.26.

  • L'enregistrement A pointe vers la mauvaise adresse. Vérifie que ton enregistrement A pour @ à la valeur 37.16.10.26 et non une adresse IP différente.

  • Le domaine n'a pas été entre dans WedSites. Assure-toi d'avoir ajoute ton domaine personnalise dans Paramètres > Général et clique sur Enregistrer les modifications.

Si le "Non trouve" n'apparaît que de temps en temps, cela pointe vers le problème d'enregistrements A en conflit décrit ci-dessus.
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Comment vérifier si c'est ton problème

Si tu n'es pas sur que des enregistrements A en conflit ou manquants causent ton problème, voici un test rapide :
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  1. Connecte-toi à ton registrar de domaine

  2. Va dans les paramètres DNS

  3. Regarde les enregistrements A pour @ ou ton domaine apex

  4. S'il n'y en a aucun, tu dois en ajouter un pointant vers 37.16.10.26

  5. S'il y en a plus d'un, supprime tous sauf celui pointant vers 37.16.10.26

  6. S'il n'y en a qu'un mais qu'il pointe vers une adresse différente, change-le pour 37.16.10.26

A quoi devraient ressembler tes enregistrements DNS

Pour une configuration typique de domaine personnalise WedSites, tes enregistrements DNS devraient ressembler à ceci :
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Type d'enregistrement

Nom

Valeur

A

@

37.16.10.26

CNAME

www

domains.wedsites.com

C'est tout. Pas d'autres enregistrements A pour @. Si tu vois des enregistrements A supplémentaires avec des adresses IP différentes, supprime-les.
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Tu utilises un sous-domaine ? Si ton adresse ressemble à mariage.tondomaine.com, tu dois avoir un enregistrement CNAME sur ce nom de sous-domaine pointant vers domains.wedsites.com, et aucun enregistrement A pour WedSites. Les enregistrements A en conflit ne sont alors pas la cause : vérifie plutôt que le nom du CNAME correspond exactement à ton adresse.
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Conseils

  • Lorsque tu ajoutes des enregistrements DNS pour WedSites, vérifie toujours les enregistrements A existants d'abord et supprime ceux qui ne pointent pas vers 37.16.10.26

  • Si tu n'es pas sur qu'un enregistrement A est nécessaire, tu peux supprimer en toute sécurité tout enregistrement A pour @ qui ne pointe pas vers 37.16.10.26

  • Ton sous-domaine WedSites (tonnom.wedsites.com) fonctionne toujours indépendamment des problèmes de domaine personnalise — partage-le en secours si les invités ont des difficultés

  • Si tu continues à avoir des problèmes après la suppression des enregistrements supplémentaires, contacte le support de ton registrar pour t'assurer qu'aucun service cache ne les recree

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