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Pourquoi mon domaine personnalise ne fonctionne-t-il que parfois ?

Depanne quand ton site web de mariage se charge de maniere inconsistante — parfois ca marche, parfois non, ou ton formulaire RSVP echoue aleatoirement.

Écrit par Brian
Mis à jour aujourd’hui

Pourquoi mon domaine personnalise ne fonctionne-t-il que parfois ?

Depanne quand ton site web de mariage se charge de maniere inconsistante — parfois ca marche, parfois non, ou ton formulaire RSVP echoue aleatoirement.

Reponse courte : Tu as probablement plusieurs enregistrements A pointant vers ton domaine apex (@). Ton domaine ne devrait avoir qu'un seul enregistrement A avec la valeur 37.16.10.26. Supprime tous les autres enregistrements A pour @ ou ton domaine apex, puis attends la mise a jour du DNS.

Ce qui se passe

Quand tu as ajoute l'enregistrement A pour WedSites, ton domaine avait peut-etre deja d'autres enregistrements A configures — par exemple, depuis le constructeur de site web integre de ton registrar, une page de parking ou un ancien service d'hebergement. Si ton domaine a plusieurs enregistrements A pour le meme nom (comme @), ton site ne fonctionnera qu'une partie du temps.

Pourquoi plusieurs enregistrements A causent des problemes

Voici une facon simple d'y penser :

Quand quelqu'un tape ton domaine dans son navigateur, son appareil demande a internet "ou est ce site web ?" Internet regarde tes enregistrements A et choisit l'une des adresses pour envoyer le visiteur.

Si tu as trois enregistrements A — un pointant vers WedSites et deux pointant vers d'autres services — internet en choisit un essentiellement au hasard. Cela signifie qu'environ une fois sur trois, ton visiteur est envoye vers WedSites et voit ton site de mariage. Les deux autres fois sur trois, il est envoye ailleurs et voit une page d'erreur, une page blanche, un message "site web introuvable" ou la page de parking par defaut de ton registrar.

Le pire : le probleme apparait de maniere aleatoire et incoherente. Ca peut marcher parfaitement pour toi mais pas pour ton invite, ou fonctionner sur ton telephone mais pas sur ton ordinateur. C'est parce que differents appareils et reseaux memorisent (mettent en cache) l'adresse recue pendant un certain temps. Ainsi, une personne peut obtenir la bonne adresse pour l'heure suivante, tandis qu'une autre obtient la mauvaise.

Symptomes courants

  • Ton site web se charge parfois mais affiche une erreur d'autres fois

  • Ton formulaire RSVP fonctionne pour certains invites mais pas d'autres

  • Le site fonctionne sur ton telephone mais pas sur ton ordinateur (ou vice versa)

  • Un invite dit que le site ne marche pas, mais ca marche quand tu verifies

  • Tu vois une page "Non trouve", une page blanche ou la page par defaut de ton registrar de maniere intermittente

  • Ton domaine personnalise affiche "Non trouve" a chaque fois (cela peut signifier que l'enregistrement A est completement absent ou pointe vers la mauvaise adresse)

  • Ton certificat SSL affiche des avertissements de maniere intermittente

Comment corriger

Etape 1 : Verifie tes enregistrements A actuels

  1. Connecte-toi a ton registrar de domaine (GoDaddy, Namecheap, Squarespace, Wix, etc.)

  2. Va dans les parametres DNS de ton domaine (parfois appeles gestion DNS, enregistrements DNS ou parametres avances)

  3. Regarde tous les enregistrements listes pour ton domaine

  4. Trouve chaque enregistrement A ou le nom est @, vide ou le nom de ton domaine apex

Etape 2 : Supprime les enregistrements A supplementaires

Tu ne devrais avoir qu'un seul enregistrement A pour ton domaine apex :

Type d'enregistrement

Nom

Valeur

A

@

37.16.10.26

Supprime tous les autres enregistrements A qui pointent vers une adresse IP differente. Par exemple, tu pourrais voir des enregistrements pointant vers des adresses comme 76.76.21.21, 192.0.2.1 ou d'autres IP de ton registrar ou d'un ancien service. Supprime-les tous sauf celui pointant vers 37.16.10.26.

Etape 3 : Verifie les services du registrar a desactiver

Certains registrars de domaine incluent leurs propres services — comme un constructeur de site web integre, un parking de domaine ou une page "bientot disponible" — qui creent automatiquement des enregistrements A en arriere-plan. Ces services du registrar peuvent rajouter leurs propres enregistrements A meme apres que tu les as supprimes, ou t'empecher de supprimer leurs enregistrements.

Exemples courants :

  • Squarespace : Si tu as enregistre ton domaine via Squarespace, leur constructeur de site web integre peut etre actif. Tu devras peut-etre deconnecter ou desactiver le site Squarespace avant de pouvoir supprimer leurs enregistrements A.

  • Wix : Similaire a Squarespace, un domaine connecte a Wix peut avoir des enregistrements A verrouilles sur les serveurs de Wix. Deconnecte d'abord le domaine de tout site Wix.

  • GoDaddy : GoDaddy ajoute parfois une page de parking ou un "Constructeur de site web" par defaut. Verifie si un constructeur de site web ou un service de transfert est actif et desactive-le.

  • Google Domains / Squarespace Domains : Si tu as un transfert de site web ou un site connecte, desactive-le d'abord.

Comment verifier : Cherche toute fonctionnalite active de "constructeur de site web", "transfert", "page de parking" ou "site connecte" dans le tableau de bord de ton registrar. Desactive ou deconnecte ceux-ci avant de supprimer les enregistrements A supplementaires.

Etape 4 : Attends la mise a jour du DNS

Apres avoir supprime les enregistrements supplementaires :

  • Les changements prennent generalement effet en 15 minutes a quelques heures

  • Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'a 24-48 heures pour que tous les visiteurs voient la correction

  • Les invites qui ont precedemment recu la mauvaise adresse devront peut-etre attendre que la memoire (cache) de leur appareil se vide

Etape 5 : Verifie la correction

Apres avoir patiente, verifie que ton domaine n'a que le bon enregistrement A :

  1. Recheck tes parametres DNS une derniere fois pour confirmer qu'un seul enregistrement A existe pour @

  2. Visite ton domaine dans une fenetre de navigateur normale

  3. Visite ton domaine dans une fenetre navigation privee

  4. Demande a un ami ou un invite d'essayer de visiter le site

"Non trouve" sur ton domaine personnalise

Si ton domaine personnalise affiche toujours "Non trouve" (pas seulement parfois), cela signifie generalement :

  • L'enregistrement A est completement absent. Tu n'as peut-etre pas encore ajoute d'enregistrement A pour @, ou il a ete accidentellement supprime. Ajoute un enregistrement A pour @ avec la valeur 37.16.10.26.

  • L'enregistrement A pointe vers la mauvaise adresse. Verifie que ton enregistrement A pour @ a la valeur 37.16.10.26 et non une adresse IP differente.

  • Le domaine n'a pas ete entre dans WedSites. Assure-toi d'avoir ajoute ton domaine personnalise dans Parametres > General et clique sur Enregistrer les modifications.

Si le "Non trouve" n'apparait que de temps en temps, cela pointe vers le probleme d'enregistrements A en conflit decrit ci-dessus.

Comment verifier si c'est ton probleme

Si tu n'es pas sur que des enregistrements A en conflit ou manquants causent ton probleme, voici un test rapide :

  1. Connecte-toi a ton registrar de domaine

  2. Va dans les parametres DNS

  3. Regarde les enregistrements A pour @ ou ton domaine apex

  4. S'il n'y en a aucun, tu dois en ajouter un pointant vers 37.16.10.26

  5. S'il y en a plus d'un, supprime tous sauf celui pointant vers 37.16.10.26

  6. S'il n'y en a qu'un mais qu'il pointe vers une adresse differente, change-le pour 37.16.10.26

A quoi devraient ressembler tes enregistrements DNS

Pour une configuration typique de domaine personnalise WedSites, tes enregistrements DNS devraient ressembler a ceci :

Type d'enregistrement

Nom

Valeur

A

@

37.16.10.26

CNAME

www

domains.wedsites.com

C'est tout. Pas d'autres enregistrements A pour @. Si tu vois des enregistrements A supplementaires avec des adresses IP differentes, supprime-les.

Conseils

  • Lorsque tu ajoutes des enregistrements DNS pour WedSites, verifie toujours les enregistrements A existants d'abord et supprime ceux qui ne pointent pas vers 37.16.10.26

  • Si tu n'es pas sur qu'un enregistrement A est necessaire, tu peux supprimer en toute securite tout enregistrement A pour @ qui ne pointe pas vers 37.16.10.26

  • Ton sous-domaine WedSites (tonnom.wedsites.com) fonctionne toujours independamment des problemes de domaine personnalise — partage-le en secours si les invites ont des difficultes

  • Si tu continues a avoir des problemes apres la suppression des enregistrements supplementaires, contacte le support de ton registrar pour t'assurer qu'aucun service cache ne les recree

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