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Comment contacter le support ?

Obtiens de l'aide de l'équipe WedSites quand tu as des questions ou des problèmes.

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Obtiens de l'aide de l'équipe WedSites quand tu as des questions ou des problèmes.
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Réponse courte : Clique sur l'icône de chat (Discute avec nous) dans la barre supérieure de ton tableau de bord, ou ouvre ton menu de profil pour accéder à Centre d'aide et Discute avec nous. Tu peux aussi envoyer un e-mail au support.
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Moyens de contacter le support

Chat en direct :
- Clique sur l'icône de chat (Discute avec nous) dans la barre supérieure de ton tableau de bord
- Ou ouvre ton menu de profil (ton nom dans la barre supérieure) et clique sur Discute avec nous
- Saisis ta question pour démarrer une conversation
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E-mail :
- Envoie un e-mail à l'adresse du support
- Inclus les détails de ton compte
- Décris clairement ton problème
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Centre d'aide :
- Ouvre ton menu de profil et clique sur Centre d'aide pour aller sur help.wedsites.com
- Cherche d'abord dans les guides, ils peuvent répondre immédiatement à ta question
- Trouve des guides et des tutoriels
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Quand contacter le support

Contacte-nous pour :
- Des problèmes techniques que tu ne peux pas résoudre
- Des questions de facturation
- Des questions sur les fonctionnalités
- Des problèmes de compte
- Des signalements de bugs
- Des questions générales
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Obtenir de l'aide plus rapidement

Pour accélérer ta demande de support :
- Inclus l'e-mail de ton compte
- Décris le problème clairement
- Partage des captures d'écran si pertinent
- Note ce que tu as déjà essayé
- Inclus les messages d'erreur s'il y en a
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Délais de réponse

L'équipe répond aux messages du chat et aux e-mails dès que possible. Il n'y a pas de délai de réponse garanti.
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Conseils

  • Vérifie les docs d'aide avant de nous contacter

  • Sois précis sur ton problème

  • Inclus les détails pertinents dès le départ

  • Vérifie ton dossier spam pour les réponses

  • Relance si tu n'as pas de nouvelles

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