サービスの利用を停止する必要がある場合のキャンセル、返金、14日間の返金保証に関するWedSitesのポリシー。
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WedSitesのプランとホスティングの延長は、サブスクリプションではなく一度きりのお支払いです。すべてのご購入には、ご自身で申請できる14日間の返金保証が付いています。また、今後の請求を止めるためにキャンセルが必要になることはありません。
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プラン、アップグレード、ホスティングの延長のいずれであっても、WedSitesでのご購入は、購入日から14日以内であれば全額返金できます。理由をお伝えいただく必要も、サポートに連絡していただく必要もありません。
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返金は直ちに元のお支払い方法に戻され、確認メールが送信されます。銀行によっては、明細に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。
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プランとホスティングの延長は、それぞれ別々に、新しいものから順に返金されます。
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たとえば、スタンダードを購入し、1週間後にプロへアップグレードした場合、先に返金できるのはプロへのアップグレードです。これを返金するとスタンダードに戻り、スタンダードのご購入が14日以内であれば、続けて返金できます。
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プランまたはアップグレードの返金：
- アカウントは、そのご購入の前のプランに戻ります。それが唯一のご購入だった場合は、無料トライアルに戻ります
- 無料トライアルに戻った場合、ウェブサイトは非公開になり、カスタムドメインは接続解除されます
- ウェブサイトのコンテンツ、ゲスト、その他のデータはアカウントに残ります
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ホスティングの延長の返金：
- ホスティング期間が、ご購入いただいた分だけ短縮されます
- プランは変わりません
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返金保証はご購入から14日で終了し、セルフサービスの返金ページにそのご購入は表示されなくなります。利用規約上、それ以降は、WedSitesが約束したサービスを実質的に提供できなかった場合、または法律により返金が義務付けられている場合を除き、返金を受ける権利はありません。それ以外の返金はWedSitesの裁量によるもので、すでに提供したサービスの費用が差し引かれます。
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ご自身の状況が該当すると思われる場合は、お名前、アカウントのメールアドレス、経緯を添えて[email protected]までメールでお問い合わせください。
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キャンセルの手続きは必要ありません。サブスクリプションではないため、ご購入後に再度請求されることはありません。選択肢は3つあります。
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ホスティング期間は、結婚式の日付ではなく、プランを購入した時点から始まります。結婚式がホスティング期間より後に変更になった場合は、設定 > アカウント > ホスティングを管理からホスティングの延長をご購入いただくと、サイトを公開し続けられます。延長は1か月または12か月単位の一度きりのお支払いで、一度に最大10個までご購入いただけます。
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返金をご希望で、ご購入から14日以内であれば、wedsites.com/refundsから返金をリクエストしてください。
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