Existe suporte ao cliente?
Se perguntando se terá ajuda quando precisar? Você nunca está sozinho no WedSites.
Resposta curta: Sim! O WedSites oferece suporte por e-mail e chat no aplicativo. Você também tem acesso a documentação completa para guiá-lo em cada funcionalidade.
Como obter ajuda
O WedSites oferece algumas formas de suporte, independentemente do seu plano:
Suporte por e-mail para perguntas detalhadas ou qualquer coisa que precise de uma resposta completa. A equipe geralmente responde em até 24 horas.
Chat no aplicativo para dúvidas rápidas enquanto trabalha no site. Fica ali no seu painel para que não precise sair do que está fazendo.
Documentação de ajuda que cobre tudo, desde os primeiros passos até funcionalidades avançadas. Pode navegar pelos artigos, buscar tópicos específicos e seguir guias passo a passo.
Recursos de autoatendimento
Às vezes você só quer encontrar a resposta por conta própria, e isso é fácil de fazer. A documentação de ajuda é organizada por tópico e cobre cada funcionalidade em detalhe. Vai encontrar guias para:
Configurar seu site
Gerenciar sua lista de convidados e confirmações de presença
Personalizar seu design
Usar ferramentas de planejamento (Pro)
Trabalhar com domínios personalizados
E muito mais
Dicas
Confira a documentação de ajuda primeiro para perguntas comuns. Frequentemente encontrará um guia passo a passo que explica exatamente o que precisa.
Use o chat no aplicativo quando estiver travado em algo específico. É o jeito mais rápido de receber uma orientação na direção certa.
Ao enviar e-mail para o suporte, inclua o máximo de detalhes possível (capturas de tela, o que estava tentando fazer, etc.). Isso ajuda a equipe a dar uma resposta mais rápida.