Que signifient Délivré, Ouvert, Cliqué ?
Comprends les statuts de Suivi des e-mails et ce que chaque métrique t'indique.
Forfait requis : Standard ou Pro
Réponse courte : Délivré signifie que l'e-mail a atteint la Boîte de réception de l'invité ; Ouvert signifie qu'il l'a consulté ; Cliqué signifie qu'il a interagi avec un lien.
Définitions des statuts d'e-mail
Délivré
L'e-mail a atteint le serveur de messagerie du Destinataire
Il a été accepté et n'a pas rebondi
Il devrait être dans sa Boîte de réception (ou éventuellement dans le Spam)
Cela ne garantit pas qu'il l'ait vu
Ouvert
Le Destinataire a ouvert/consulté l'e-mail
Suivi lors du chargement des images dans l'e-mail
Pas 100 % précis (certains clients bloquent le Suivi)
Les ouvertures multiples peuvent être comptées
Cliqué
Le Destinataire a cliqué sur un lien dans l'e-mail
Plus fiable que le Suivi des ouvertures
Montre un engagement réel
Généralement le lien RSVP ou le lien du site
Rebondi
L'e-mail n'a pas pu être délivré
Adresse invalide ou serveur l'a rejeté
Nécessite une attention - mets à jour l'adresse e-mail
Non délivré
La livraison a échoué pour une raison
Erreur technique
Peut être temporaire ou permanent
Limitations du Suivi
Le Suivi des ouvertures n'est pas parfait :
- Certains clients e-mail bloquent les images de Suivi
- Le volet de prévisualisation peut compter comme une ouverture
- "Non ouvert" ne signifie pas forcément non lu
Le Suivi des clics est plus fiable :
- Montre un engagement certain
- Les invités ont activement cliqué sur quelque chose
- Meilleur indicateur d'intérêt
Conseils
Concentre-toi sur les clics pour mesurer le vrai engagement
Utilise le taux de livraison pour vérifier la santé de tes e-mails
Corrige les rebonds rapidement
Ne t'inquiète pas trop des chiffres exacts
Fais des relances en fonction des statuts
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