Erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, wie sich Gäste bei der Rückmeldung identifizieren können.
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Voraussetzung: Standard- oder Pro-Plan
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Kurze Antwort: Ja. Standardmäßig suchen sich Gäste über Vor- und Nachnamen, aber du kannst die Einstellung Gäste finden nach auf E-Mail-Adresse umstellen. Gäste suchen sich dann per E-Mail statt per Name.
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Standardmäßig (Vor- und Nachname) antworten Gäste, indem:
1. Sie ihren Vor- und Nachnamen eingeben
2. Das System sie in deiner Gästeliste findet
3. Sie das Rückmeldungsformular ausfüllen
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Wenn E-Mail-Adresse ausgewählt ist, gehen Gäste so vor:
1. Sie geben ihre E-Mail-Adresse ein
2. Das System ordnet sie ihrem Gasteintrag zu (wenn mehrere Gäste dieselbe E-Mail-Adresse haben, wählt der Gast seinen Namen aus einer Liste)
3. Sie fahren mit ihrer Rückmeldung fort
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Die Namenssuche ist ausgeschaltet, solange die E-Mail-Suche aktiv ist. Die dritte Option, Nur Direktlink, schaltet die Suche ganz aus, sodass Gäste nur über ihren personalisierten Link antworten können.
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Erwäge dies, wenn:
- Gäste häufige Namen haben
- Du viele Gäste mit ähnlichen Namen hast
- Kulturelle Namenskonventionen variieren
- Gäste unsicher sind, wie ihr Name gelistet ist
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Damit das funktioniert:
- Gäste müssen eine E-Mail in deinem System haben
- Die E-Mail muss mit der auf deiner Gästeliste übereinstimmen (Großbuchstaben, Akzente und zusätzliche Leerzeichen werden ignoriert)
- Gäste ohne E-Mail-Adresse können sich nicht finden und brauchen daher ihren personalisierten Link
- Gäste, deren E-Mail nicht auf deiner Liste steht, sehen eine Nicht-gefunden-Meldung
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Wenn Gäste sich nicht über ihren Namen finden können:
- Prüfe auf Schreibvarianten
- Füge alternative Namen/Spitznamen hinzu
- Wechsle stattdessen zur E-Mail-Suche
- Teile ihnen ihren genauen Namen mit, wie er gelistet ist
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