Warum haben meine Gäste meine E-Mail nicht erhalten?
Fehlerbehebung, wenn Gäste sagen, dass sie deine Einladung oder dein Update nicht bekommen haben.
Voraussetzung: Standard- oder Pro-Plan
Kurze Antwort: Prüfe zuerst den Tracking-Status und untersuche dann Spam-Ordner, nicht zustellbare E-Mails oder falsche E-Mail-Adressen.
Schritt 1: Tracking-Status prüfen
Gehe zu Senden > Tracking
Finde die E-Mail des Gastes
Sieh dir den Status an:
Zugestellt: E-Mail hat ihren Server erreicht
Geöffnet: Sie wurde geöffnet
Geklickt: Es wurde auf einen Link geklickt
Nicht zustellbar: E-Mail konnte nicht zugestellt werden
Fehlgeschlagen: Es gab einen Fehler
Wenn der Status Zugestellt zeigt
Die E-Mail hat ihren Mailserver erreicht, aber sie sehen sie möglicherweise nicht:
- Bitte sie, den Spam-/Junk-Ordner zu prüfen
- Prüfe den Promotions-Tab (Gmail)
- Suche im Posteingang nach „WedSites" oder euren Namen
- Prüfe, ob sie E-Mail-Filter haben
Wenn der Status Nicht zustellbar zeigt
Die E-Mail-Adresse hatte ein Problem:
- Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist
- Prüfe auf Tippfehler
- Frage den Gast nach der korrekten E-Mail
- Aktualisiere und sende erneut
Wenn der Status Fehlgeschlagen zeigt
Etwas hat den Versand verhindert:
- Überprüfe, ob das E-Mail-Format gültig ist
- Kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Häufige Ursachen
Spam-Filter:
- Hochzeits-E-Mails lösen manchmal Spam-Filter aus
- Bitte Gäste, den Absender zu den Kontakten hinzuzufügen
- Prüfe, ob deine Domain Probleme hat
Falsche E-Mail-Adresse:
- Tippfehler in der Adresse
- Alte E-Mail, die nicht mehr genutzt wird
- Firmen-E-Mail, die externe Absender blockiert
Technische Probleme:
- Postfach des Gastes ist voll
- Der E-Mail-Anbieter blockiert
- Vorübergehende Serverprobleme
Was du als nächstes tun kannst
Bitte den Gast, E-Mails von WedSites auf die Whitelist zu setzen
Lass ihn alle Ordner einschließlich Spam prüfen
Überprüfe und aktualisiere seine E-Mail-Adresse
Sende die E-Mail erneut
Kontaktiere den Support, wenn die Probleme weiterhin bestehen
Tipps
Sende immer zuerst eine Test-E-Mail an dich selbst
Halte alternative Kontaktmethoden für wichtige Gäste bereit
Rufe an oder schreibe eine SMS, wenn E-Mail wiederholt fehlschlägt
Prüfe das Tracking, bevor du annimmst, dass E-Mails nicht gesendet wurden
Verwandte Artikel