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¿Cómo solicito un reembolso?

Conoce la política de reembolso de WedSites y cómo solicitar uno.

Escrito por Brian
Actualizado hace más de 2 semanas

¿Cómo solicito un reembolso?

Conoce la política de reembolso de WedSites y cómo solicitar uno.

Respuesta corta: Contacta al soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de satisfacción.

Política de reembolso

WedSites ofrece una garantía de satisfacción de 14 días:
- Solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra
- Disponible para todos los planes de pago
- Reembolso completo de tu pago
- Sin preguntas

Nota: La garantía aplica solo a la compra de tu plan. El hosting extendido comprado por separado (para mantener tu sitio web en línea más allá del período incluido con tu plan) no es reembolsable.

Cómo solicitar un reembolso

  1. Contacta al soporte por chat o correo electrónico

  2. Proporciona el correo electrónico de tu cuenta

  3. Menciona que quieres un reembolso

  4. El soporte procesará tu solicitud

Qué sucede después

Una vez aprobado:
- El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles
- Tu cuenta vuelve al plan de prueba
- Las funciones de pago dejan de estar disponibles
- Tus datos permanecen accesibles

Después de 14 días

Si han pasado más de 14 días:
- Contacta al soporte para discutir tu situación
- Pueden estar disponibles reembolsos parciales en algunos casos
- Siempre es posible cambiar a planes inferiores

Cambiar a un plan inferior en su lugar

Si no necesitas todas las funciones pero quieres conservar algunas:
1. Ve a Configuración > Cuenta
2. Contacta al soporte para cambiar de plan
3. Puedes recibir un reembolso parcial por la diferencia

Antes de solicitar

Considera estas alternativas:
- Contacta al soporte si tienes problemas
- Muchos problemas se pueden resolver rápidamente
- Las funciones que crees que faltan podrían existir
- Estamos encantados de ayudarte a aprovechar al máximo tu plan

Consejos

  • Conserva tu recibo o correo de confirmación

  • Anota tu fecha de compra

  • Comunícate lo antes posible

  • Sé específico sobre cualquier problema que hayas experimentado

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