¿Cómo solicito un reembolso?
Conoce la política de reembolso de WedSites y cómo solicitar uno.
Respuesta corta: Contacta al soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de satisfacción.
Política de reembolso
WedSites ofrece una garantía de satisfacción de 14 días:
- Solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra
- Disponible para todos los planes de pago
- Reembolso completo de tu pago
- Sin preguntas
Nota: La garantía aplica solo a la compra de tu plan. El hosting extendido comprado por separado (para mantener tu sitio web en línea más allá del período incluido con tu plan) no es reembolsable.
Cómo solicitar un reembolso
Contacta al soporte por chat o correo electrónico
Proporciona el correo electrónico de tu cuenta
Menciona que quieres un reembolso
El soporte procesará tu solicitud
Qué sucede después
Una vez aprobado:
- El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles
- Tu cuenta vuelve al plan de prueba
- Las funciones de pago dejan de estar disponibles
- Tus datos permanecen accesibles
Después de 14 días
Si han pasado más de 14 días:
- Contacta al soporte para discutir tu situación
- Pueden estar disponibles reembolsos parciales en algunos casos
- Siempre es posible cambiar a planes inferiores
Cambiar a un plan inferior en su lugar
Si no necesitas todas las funciones pero quieres conservar algunas:
1. Ve a Configuración > Cuenta
2. Contacta al soporte para cambiar de plan
3. Puedes recibir un reembolso parcial por la diferencia
Antes de solicitar
Considera estas alternativas:
- Contacta al soporte si tienes problemas
- Muchos problemas se pueden resolver rápidamente
- Las funciones que crees que faltan podrían existir
- Estamos encantados de ayudarte a aprovechar al máximo tu plan
Consejos
Conserva tu recibo o correo de confirmación
Anota tu fecha de compra
Comunícate lo antes posible
Sé específico sobre cualquier problema que hayas experimentado
