Depanne quand les invités signalent qu'ils ne peuvent pas voir ton site web de mariage.
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Réponse courte : Vérifie si ton site est publie, confirme que l'URL est correcte et assure-toi que les paramètres de mot de passe/accès ne bloquent pas les invités.
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Symptômes : Les invités voient une page "non trouve" ou blanche en visitant ton sous-domaine WedSites (tonnom.wedsites.com)
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Solution :
1. Va dans Site web > Éditeur
2. Vérifie si le bouton Publier le site est disponible (si oui, ton site n'est pas publie)
3. Clique sur Publier le site pour le mettre en ligne
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Note : Si les invités voient "Non trouve" sur ton domaine personnalise (pas le sous-domaine wedsites.com), c'est plus probablement un problème DNS — voir "Problèmes de domaine personnalise" ci-dessous.
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Symptômes : Les invités voient une page d'erreur
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Solution :
- Vérifie que tu as partage la bonne URL
- Recherche les fautes de frappe dans le lien
- Assure-toi qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires
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Symptômes : Les invités voient un champ de mot de passe mais ne connaissent pas le code
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Solution :
- Partage le code d'accès avec les invités
- Ou desactive temporairement la protection par mot de passe
- Vérifie que le bon mot de passe est défini
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Symptômes : Le domaine personnalise affiche "Non trouve", affiche une erreur ou un mauvais site, ou le site fonctionne parfois mais pas toujours
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Solution :
- Si ton domaine personnalise affiche "Non trouve" à chaque fois, ton enregistrement A est peut-être manquant ou pointe vers la mauvaise adresse. Vérifie que tu as un enregistrement A pour @ avec la valeur 37.16.10.26. Si tu utilises un sous-domaine comme mariage.tondomaine.com, vérifie plutôt ton enregistrement CNAME — il doit porter le nom de ton sous-domaine et pointer vers domains.wedsites.com
- Si ton site fonctionne parfois mais pas toujours, tu as probablement plusieurs enregistrements A pour @. Vérifie que tu n'as qu'un seul enregistrement A pour @ pointant vers 37.16.10.26 et supprime les autres
- Si ton registrar a un constructeur de site web intégré ou une page de parking, desactive-le d'abord, puis supprime les enregistrements A supplémentaires
- Assure-toi d'avoir entre ton domaine personnalise dans WedSites sous Paramètres > Général
- Attends 24-48 heures pour la propagation DNS
- Essaie l'URL .wedsites.com en secours pour confirmer que ton site fonctionne
- Consulte "Pourquoi mon domaine personnalise ne fonctionne-t-il que parfois ?" pour un guide detaille
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Symptômes : Le navigateur affiche un avertissement "non sécurisé"
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Solution :
- Vérifie l'état du certificat SSL
- Contacte le support si le SSL ne fonctionne pas
- Voir "Pourquoi mon site affiche-t-il Non sécurisé ?"
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Symptômes : Le site web fonctionne, mais une page spécifique n'apparaît pas dans le menu de navigation
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Solution :
1. Va dans Site web > Éditeur > Paramètres du site
2. Sélectionne l'onglet Menu
3. Trouve Liens de navigation
4. Coche la case à côté de la page manquante dans le menu
5. Clique sur Enregistrer les modifications
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Même si une page est publiée et publique, elle n'apparaîtra pas dans la navigation de l'en-tête à moins d'être cochee dans les liens de navigation. C'est l'une des étapes les plus souvent oubliées !
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Symptômes : Fonctionne pour certains invités mais pas d'autres
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Solution :
- Demande à l'invite d'essayer un autre navigateur
- Vider le cache et les cookies du navigateur
- Essayer en mode navigation privée
- Vérifier si leur réseau bloque certains sites
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