Politica di cancellazione e rimborso
Politiche di WedSites su cancellazioni, rimborsi e garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni se hai bisogno di interrompere l'uso del servizio.
I Piani WedSites e l'Hosting aggiuntivo sono pagamenti una tantum, non abbonamenti. Ogni acquisto include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni che puoi far valere da solo, e non c'è mai nulla da annullare per evitare addebiti futuri.
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
Qualsiasi acquisto WedSites, che si tratti di un Piano, di un upgrade o di un Hosting aggiuntivo, può essere rimborsato per intero entro 14 giorni dalla data di acquisto. Non devi fornire alcuna motivazione né contattare il supporto.
Richiedere un rimborso
Vai su wedsites.com/refunds
Inserisci l'indirizzo Email del proprietario dell'Account del Matrimonio
Clicca sul link sicuro che ti inviamo via Email (scade dopo 30 minuti)
Seleziona l'acquisto che vuoi rimborsare e conferma
Il rimborso viene accreditato subito sul tuo metodo di pagamento originale e ti inviamo una conferma via Email. A seconda della tua banca, possono volerci da 5 a 10 giorni lavorativi perché compaia sull'estratto conto.
Quale acquisto puoi rimborsare
Piani e Hosting aggiuntivo vengono rimborsati separatamente, partendo dal più recente:
Piani e upgrade: puoi rimborsare il tuo acquisto di Piano più recente. Una volta rimborsato, diventa rimborsabile anche l'acquisto precedente, purché sia ancora entro i suoi 14 giorni.
Hosting aggiuntivo: vale la stessa regola. Il tuo Hosting aggiuntivo più recente è il primo rimborsabile.
Ad esempio, se hai acquistato Standard e una settimana dopo hai fatto l'upgrade a Pro, l'upgrade a Pro è il primo rimborsabile. Rimborsalo e tornerai a Standard, e a quel punto l'acquisto di Standard sarà rimborsabile se è ancora entro i 14 giorni.
Cosa succede dopo un rimborso
Rimborso di un Piano o di un upgrade:
- Il tuo Account torna al Piano che aveva prima di quell'acquisto, oppure alla Prova gratuita se era il tuo unico acquisto
- Se torni alla Prova gratuita, il tuo sito web viene rimosso dalla pubblicazione e l'eventuale Dominio personalizzato viene scollegato
- I contenuti del sito web, gli Ospiti e gli altri dati restano nel tuo Account
Rimborso di un Hosting aggiuntivo:
- Il tuo periodo di Hosting viene ridotto esattamente della durata acquistata
- Il tuo Piano non cambia
Dopo 14 giorni
La garanzia soddisfatti o rimborsati termina 14 giorni dopo l'acquisto, e la pagina dei rimborsi self-service non mostra più quell'acquisto. In base ai termini di servizio, da quel momento non hai diritto a un rimborso, a meno che WedSites non venga meno in modo sostanziale alla fornitura dei servizi promessi o che il rimborso sia richiesto dalla legge. Qualsiasi altro rimborso è a discrezione di WedSites, al netto del costo dei servizi già forniti.
Se pensi che la tua situazione rientri in questi casi, scrivi a [email protected] indicando il tuo nome, l'Email del tuo Account e cosa è successo.
Smettere senza un rimborso
Non devi annullare nulla. Poiché non c'è alcun abbonamento, dopo l'acquisto non ti viene mai addebitato altro. Hai tre opzioni:
Lasciare tutto com'è: il tuo sito web resta online fino alla fine del periodo di Hosting (6 mesi per Basic, 12 mesi per Standard, 24 mesi per Pro) e puoi continuare a usare la tua dashboard
Eliminare l'Account: vai su Impostazioni > Account, clicca su Elimina account e digita DELETE per confermare. In questo modo il tuo sito web e tutti i suoi dati vengono rimossi definitivamente, e l'acquisto non viene rimborsato
Lasciare scadere l'Hosting: il tuo sito web va offline alla fine dell'Hosting, e il tuo Account viene eliminato definitivamente entro i 12 mesi successivi, a meno che tu non estenda l'Hosting
Se il matrimonio viene rimandato
Il periodo di Hosting inizia quando acquisti il Piano, non dalla data del matrimonio. Se il matrimonio viene spostato oltre la fine del periodo di Hosting, acquista un Hosting aggiuntivo da Impostazioni > Account > Gestisci hosting per mantenere il sito online. L'Hosting aggiuntivo è un pagamento una tantum da 1 mese o da 12 mesi, e puoi acquistarne fino a 10 alla volta.
Se preferisci riavere i tuoi soldi e sei ancora entro 14 giorni dall'acquisto, richiedi un rimborso su wedsites.com/refunds.
Cosa non copre la garanzia
Acquisti effettuati più di 14 giorni fa
I nomi di Dominio, che acquisti dal tuo registrar di domini e non da WedSites
Prima di richiedere un rimborso
Esporta la lista ospiti e le risposte alle conferme di partecipazione se vuoi conservarne una copia
Scarica un backup del sito da Sito web > Editor > Impostazioni del sito > Backup del sito
Contatta il supporto se qualcosa non funziona. Siamo felici di aiutarti a risolverlo prima, ma non devi passare da noi per ottenere un rimborso