Política de cancelamento e reembolso
Políticas do WedSites sobre cancelamentos, reembolsos e a garantia de devolução do dinheiro em 14 dias se você precisar parar de usar o serviço.
Os planos e as extensões de hospedagem do WedSites são pagamentos únicos, e não assinaturas. Toda compra vem com garantia de devolução do dinheiro em 14 dias que você mesmo solicita, e nunca há nada a cancelar para evitar cobranças futuras.
A garantia de devolução em 14 dias
Qualquer compra no WedSites, seja um plano, um upgrade ou uma extensão de hospedagem, pode ser reembolsada integralmente dentro de 14 dias a partir da data da compra. Você não precisa informar um motivo nem entrar em contato com o suporte.
Solicitando reembolso
Acesse wedsites.com/refunds
Informe o e-mail do proprietário da conta do casamento
Clique no link seguro que enviaremos por e-mail (ele expira após 30 minutos)
Selecione a compra que deseja reembolsar e confirme
Seu reembolso volta imediatamente para sua forma de pagamento original, e enviamos uma confirmação por e-mail. Dependendo do seu banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no extrato.
Qual compra você pode reembolsar
Planos e extensões de hospedagem são reembolsados separadamente, da mais recente para a mais antiga:
Planos e upgrades: você pode reembolsar sua compra de plano mais recente. Depois que ela for reembolsada, a compra anterior também se torna reembolsável, desde que ainda esteja dentro dos seus próprios 14 dias.
Extensões de hospedagem: vale a mesma regra. Sua extensão de hospedagem mais recente é a primeira reembolsável.
Por exemplo, se você comprou o Standard e fez upgrade para o Pro uma semana depois, o upgrade para o Pro é o primeiro reembolsável. Reembolse-o e você volta para o Standard, e a compra do Standard passa a ser reembolsável se ainda estiver dentro dos 14 dias.
O que acontece depois de um reembolso
Reembolso de plano ou upgrade:
- Sua conta volta para o plano que tinha antes dessa compra, ou para o teste gratuito se essa foi sua única compra
- Se voltar para o teste gratuito, seu site é despublicado e qualquer domínio personalizado é desconectado
- O conteúdo do seu site, os convidados e os demais dados permanecem na sua conta
Reembolso de extensão de hospedagem:
- Seu período de hospedagem é reduzido exatamente pela quantidade comprada
- Seu plano não muda
Após 14 dias
A garantia de devolução do dinheiro termina 14 dias após a sua compra, e a página de reembolso por autoatendimento deixa de mostrar essa compra. De acordo com os termos de serviço, a partir daí você não tem direito a reembolso, a menos que o WedSites deixe de prestar de forma substancial os serviços prometidos ou que um reembolso seja exigido por lei. Qualquer outro reembolso fica a critério do WedSites, descontado o custo dos serviços já prestados.
Se achar que sua situação se enquadra, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, o e-mail da sua conta e o que aconteceu.
Parando sem reembolso
Você não precisa cancelar nada. Como não há assinatura, você nunca é cobrado novamente depois da compra. Você tem três opções:
Deixar como está: seu site continua no ar até o fim do período de hospedagem (6 meses no Basic, 12 meses no Standard, 24 meses no Pro), e você pode continuar usando seu painel
Excluir sua conta: vá em Configurações > Conta, clique em Excluir conta e digite DELETE para confirmar. Isso remove permanentemente seu site e todos os dados dele, e não reembolsa sua compra
Deixar a hospedagem expirar: seu site sai do ar quando a hospedagem termina, e sua conta é excluída permanentemente em até 12 meses depois disso, a menos que você estenda a hospedagem
Se o seu casamento for adiado
Seu período de hospedagem começa quando você compra o plano, e não na data do casamento. Se o casamento passar para depois do fim do período de hospedagem, compre uma extensão de hospedagem em Configurações > Conta > Gerenciar hospedagem para manter o site no ar. As extensões são pagamentos únicos de 1 mês ou de 12 meses, e você pode comprar até 10 de uma vez.
Se preferir receber seu dinheiro de volta e estiver dentro de 14 dias da compra, solicite um reembolso em wedsites.com/refunds.
O que a garantia não cobre
Compras feitas há mais de 14 dias
Nomes de domínio, que você compra do seu próprio registrador de domínios, e não do WedSites
Antes de solicitar um reembolso
Exporte sua lista de convidados e as respostas de confirmação se quiser uma cópia
Baixe um backup do site em Site > Editor > Configurações do site > Backup do site
Entre em contato com o suporte se algo não estiver funcionando. Teremos prazer em ajudar a resolver primeiro, mas você não precisa passar por nós para conseguir um reembolso